btw77 — গোপনীয়তা নীতি

btw77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা শুধু আমাদের আইনি দায়িত্ব নয় — এটি আমাদের নৈতিক প্রতিশ্রুতিও বটে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ("নীতি") আমরা নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্পষ্ট করেছি:

• কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে সংগ্রহ করি
• সংগৃহীত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়
• কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়
• আপনার তথ্য সংক্রান্ত কী কী অধিকার আপনার রয়েছে

এই নীতি btw77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং সকল সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করা হবে।

btw77 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান উৎস থেকে আসে: (ক) আপনি নিজে যে তথ্য সরবরাহ করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য।

আপনার প্রদানকৃত তথ্য:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পেজ ভিজিটের ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

btw77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, জমা, উত্তোলন ও গেমিং পরিষেবা পরিচালনা
• পরিচয় যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন ও বয়স নিশ্চিতকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
• গ্রাহক সেবা: অভিযোগ, প্রশ্ন ও সমস্যা সমাধানে সহায়তা
• আইনি সম্মতি: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করা
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে অবহিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন সনাক্তকরণ ও হস্তক্ষেপ

btw77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেওয়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa ইত্যাদি পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অন্যান্য গেম স্টুডিও — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC ও বয়স যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সেবা
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ তদন্তে সহায়তায়

btw77 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে — এগুলো বন্ধ করা যাবে না
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — সম্পূর্ণ বেনামী তথ্য
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও CSRF আক্রমণ প্রতিরোধে

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

btw77 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত — আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র একমুখী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত থাকে
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া প্রোটোকল বিদ্যমান

btw77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণরূপে বেনামী করা হয়।

btw77-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি btw77 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা তার তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সকল সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি btw77 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।

btw77 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানের জন্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রোভাইডারগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে এবং তারা কিছু ব্যবহারের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে।

পেমেন্ট পরিষেবার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য গেটওয়ে ব্যবহার করি। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য এই সেবা প্রদানকারীদের সাথে ভাগ করা হয়।

btw77 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারেও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য হস্তান্তর শুধুমাত্র বিশ্বস্ত, উচ্চ-নিরাপত্তার ডেটা সেন্টারে হয়
• সকল আন্তর্জাতিক হস্তান্তর আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে
• এনক্রিপশন ও নিরাপদ প্রোটোকলের মাধ্যমে হস্তান্তর সম্পন্ন হয়
• হস্তান্তরিত তথ্যের ব্যবহার এই গোপনীয়তা নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়

btw77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে সংক্ষিপ্ত বার্তা
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতিতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" উল্লেখ করুন
• লাইভ চ্যাট: বাংলায় ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস