btw77 — নিয়ম ও শর্তাবলী

btw77 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি আন্তর্জাতিক মানের অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আপনার ("সদস্য" বা "খেলোয়াড়") এবং btw77-এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

btw77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো স্বীকার করছেন:

• আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন এবং বুঝেছেন
• আপনি কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী
• আপনার দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং ব্যবহার আইনগতভাবে অনুমোদিত
• আপনি নিজের জন্য এবং নিজের দায়িত্বে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন
• আপনি প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ

btw77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

btw77 অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে ও ব্যবহার করতে হলে সদস্যকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর
• একটি বৈধ বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে
• একটি বৈধ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) থাকতে হবে
• নিজের নামে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে; অন্যের হয়ে বা প্রক্সি হিসেবে খেলা নিষিদ্ধ
• পূর্বে btw77 কর্তৃক বাতিল বা নিষিদ্ধ হওয়া ব্যক্তি পুনরায় নিবন্ধন করতে পারবেন না

btw77 যেকোনো সময় বয়স ও পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট ইত্যাদি) সরবরাহে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

প্রতিটি সদস্য শুধুমাত্র একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল ও জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রদান করা হয়)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণভাবে আপনার দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে btw77 সাপোর্টকে জানান।

btw77 বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং পরিষেবাসহ একাধিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন BDT (বাংলাদেশি টাকা) মুদ্রায় পরিচালিত হয়।

সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি:

• বিকাশ (bKash) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• নগদ (Nagad) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• রকেট (Rocket) — তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন
• উপায় (Upay) — সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি
• ভিসা ও মাস্টারকার্ড (Visa / Mastercard)
• ব্যাংক ট্রান্সফার — ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক সহ

জমা সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম একক জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (তিনশত টাকা)
• জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র সেই পদ্ধতিতে উত্তোলন করা যাবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে (AML নীতি অনুসরণে)
• সন্দেহজনক লেনদেন যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত দলিল চাওয়া হতে পারে

উত্তোলন সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• মোবাইল ব্যাংকিং উত্তোলন সাধারণত ১-৩ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়াকৃত হয়
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক
• অ্যাকাউন্টের তথ্য ও পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য মিলে যাওয়া আবশ্যক

btw77 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নিয়মাবলী:

• বোনাস গ্রহণের আগে প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং (বাজির) শর্ত যাচাই করুন
• একটি প্রমোশনে একটি অ্যাকাউন্ট একবারই অংশগ্রহণ করতে পারবে
• বোনাস পাওয়ার জন্য কোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম (একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য ইত্যাদি) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• btw77 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাসের মেয়াদ নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সীমাবদ্ধ — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হবে
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে

ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী প্রতিটি অফারের বিবরণ পেজে পাওয়া যাবে।

btw77-এ সকল বেটিং ও গেমিং কার্যক্রম নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়:

• একবার নিশ্চিত করা বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশআউট অপশন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যতীত)
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে অবৈধভাবে অর্জিত জয় বাতিল করার অধিকার btw77 সংরক্ষণ করে
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারের দুর্বলতা সুবিধা নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ
• একই ম্যাচে বিভিন্ন অ্যাকাউন্ট থেকে বিপরীত দিকে বাজি ধরা (আরবিট্রেজ) নিষিদ্ধ
• অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন সন্দেহ হলে btw77 তদন্ত করার ও পেমেন্ট স্থগিত রাখার অধিকার রাখে

ক্রিকেট বেটিং (BPL, IPL, T20 ইত্যাদি), ক্যাসিনো গেম, স্লটস ও অন্যান্য গেম বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়মাবলী সংশ্লিষ্ট গেম পেজে বিস্তারিত পাওয়া যাবে। গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মও প্রযোজ্য।

btw77 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পাচার বা বিশুদ্ধকরণের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
• হ্যাকিং: সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা সফটওয়্যার দুর্বলতা শোষণ
• প্রতারণা: নকল ডকুমেন্ট সরবরাহ বা মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার
• অপব্যবহার: সাপোর্ট টিম বা অন্যান্য সদস্যের প্রতি হুমকি বা অসৌজন্যমূলক আচরণ
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট দ্বারা গেম খেলা
• বোনাস অপব্যবহার: বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে একাধিক পরিচয় ব্যবহার

btw77 দায়িত্বশীল গেমিংকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উৎস নয়। গেমিং যদি কোনো সমস্যায় পরিণত হয়, তাহলে আমরা আপনাকে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বন্ধ রাখা যাবে
• সেশন সীমা নির্ধারণ করে একটানা খেলার সময় নিয়ন্ত্রণ করা যাবে
• সমস্যা অনুভব করলে সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন — তারা বাংলায় সহায়তা দিতে সক্ষম

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

btw77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে ব্যবহার করি।

• সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• btw77 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ PCI DSS মান অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদানে আমরা বাধ্য

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি দেখুন।

btw77 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বেট প্রভাবিত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে লেনদেন বিলম্বিত হলে
• ব্যবহারকারীর নিজের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে
• আইনি পরিবর্তনের কারণে কোনো পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ করতে হলে
• ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী, সরকারি নির্দেশ ইত্যাদি)

btw77 নিম্নলিখিত কারণে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা ১৮ বছরের কম বয়সী হওয়া
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশ

সদস্য নিজেও স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (বোনাস ব্যতীত) নির্ধারিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।

btw77 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সংক্ষিপ্ত বার্তা পাঠাব
• শর্তাবলীর শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ করব

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। নিয়মিতভাবে এই পেজটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে btw77-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• সাপোর্ট ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে

btw77 সকল বিরোধ ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। প্রথমে সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। অভিযোগ নিষ্পত্তি না হলে আমাদের ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে অ্যাপিল করা যাবে।